2022年，舟山海事局办结各类政务事项达124833件，创历史新高，同比增长1.1%，已连续两年突破12万件。其中，船员证书办理16042件，约占浙江全省总量的62.5%，船舶登记办理4416艘次，约占浙江全省总量的49.6%。

舟山有着独特的地理区位优势和丰富的深水岸线资源，随着浙江舟山群岛新区、中国（浙江）自由贸易试验区等国家战略落地，现代港口物流、修造船、石油化工三大临港产业快速发展，近年来海事政务办理需求逐年走高。面对群众需求，舟山海事局以“就近跑一次”改革为抓手，深入推进政务服务改革，切实提升人民群众获得感、幸福感。

2022年，该局累计为行政相对人提供“绿色通道”2095次，提供预约服务460次，开展并联办理1782次、容缺办理58件，为行政相对人异地邮寄证书4978本。推动各项便利性政策落地，完成“一件事一次办”1230件、不停航办证21艘次、承诺告知办理3918件，通过统一审核标准、精简申请材料、申办流程再造，办结时限提速70%以上。舟山辖区小船多、船员年龄偏大，该局组织海事政务受理人员主动走出受理窗口，为办事群众提供导办指导和“适老化”帮办服务超1.4万人次。

建立群众“急难愁盼”问题处置机制，开设“急难愁盼”问题反映专窗，2022年顺利解决异地注册服务簿补发、船舶证书加急办理等“急难愁盼”问题50余起，并在节假日为提出急切需求的船东办理了海员证领取、船舶试航备案以及海员证信息采集。以全国船员业务咨询热线落户舟山为契机，充分发挥了热线倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇集民智的作用，平稳运行6个月来累计接听全国船员来电超2.5万个。

此外，在疫情常态化前，实施国际航行船舶“3个1”便利化通关举措，保障15089艘次国际航行船舶口岸快速通关，为1000余艘次保税油加注等重点船舶提供夜间预约服务，助力舟山保税燃料油加注位居全国第一、全球第五。完成国际航行船舶中国籍船员换班及救助审批4094艘次、41096人次，约占全国总量的十分之一。该局还顺利应对春节过后船员集中办证、无线电台执照证书集中换证、海员证集中办理等多个办证高峰，并有效解决因疫情导致的海员证邮寄停滞等困难，保障了远洋渔船如期出港作业。